Наталья Варламова

Бизнес-тренер по эффективной деловой коммуникации и качественному обслуживанию клиентов.   

Окончила факультет международных отношений Санкт-Петербургского Государственного Университета и  факультет менеджмента  по программе «Управление организацией и персоналом». Квалификацию бизнес-тренер получила в ICBT Международной школе бизнес- тренеров Авторская школа Жанны Завьяловой (г.Москва).  

 

Тренерский опыт – 15 лет открытые и корпоративные программы. 

 

C 2001 года опыт подбора, отбора и аттестации персонала – «Групповая методика отбора персонала в формате деловой игры», 

c 2004 года методическая разработка программ обучения и проведение тренингов для компаний различных направлений. В списке программ «Эффективное взаимодействие с клиентами», «Коммуникативная компетенция персонала», «Стратегия поведения в конфликтных ситуациях»,  «Умение вести телефонные переговоры», «Холодные звонки». Автор и ведущая  специализированного тренинга по основам гостеприимства «Гость с большой буквы» для Ассоциации малых гостиниц г.Санкт-Петербурга». 

В списке любимых клиентов : «Владимир Михайлов» Балтийская ювелирная компания; «БСС» фармацевтическая компания; «HelenDoron» центры изучения английского языка;  Ассоциация малых гостиниц г. Санкт-Петербурга; сеть магазинов  «Postulat»  - розничная продажа сувенирной и табачной продукции.  «БАТП» Балтийская Академия Туризма и Предпринимательства – Лекции и практические занятия  для руководителей средств размещения в проекте «Общенациональная система подготовки и повышения квалификации специалистов индустрии туризма».